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Preguntas Frecuentes

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Condiciones generales del sitio

Las fotos de los productos son a modo ilustrativo.

Los precios exhibidos son exclusivos para el sitio web, pueden no aplicar al local de venta.

Las promociones, publicaciones o descuentos que se publican pueden sufrir variaciones sin previo aviso. Las promociones no son acumulables.

La disponibilidad de los productos ofrecidos en agrupacionduna.com está sujeta al movimiento diario de stock del depósito al momento de armar el pedido, en caso de que los mismos no se encuentren disponibles será contactado por nuestro equipo de ventas. Por lo tanto el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de recepcionar el pedido. A su vez, es posible que no estén disponibles en agrupacionduna.com algunos artículos que sí lo están en nuestro local.

En caso de presentarse algún inconveniente con el medio de pago proporcionado, el pedido podrá ser anulado directamente, sin generar ningún tipo de cargo en la tarjeta de crédito del cliente. El cliente será noticiado de dicha anulación por e-mail.

¿Cómo busco mi producto?

Encontrá los productos a través del buscador o desde el menú de categorías. Una vez que encontraste el artículo que estás buscando, clickeá el botón "Agregar al carrito" Bóton -Agregar al carrito-. Te aparecerá un mensaje de confirmación, con la opción de finalizar tu pedido o seguir seleccionando productos. En cualquier momento de la navegación, podés consultar los productos en tu carrito, presionando sobre el botón "Ver carrito" Bóton -Ver carrito- en la parte superior derecha de la pantalla. Haciendo click ahí también podrás acceder para iniciar el proceso de confirmación del pedido.

¿Dónde encuentro la disponibilidad de mi producto?

Desde la página de detalle del producto podrás verificar la disponibilidad del mismo. Momentaneamente nos encontramos haciendo una reestructuración de nuestro sistema de stock, es probable que algunos artículos no reflejen su disponibilidad real. En este caso buscaremos ofrecerte un reemplazo de similar características y precio si estás de acuerdo.

¿Qué encuentro en mi carrito de compras?

Aquí podrás visualizar el listado de productos agregados hasta el momento. Si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso.

También deberás seleccionar la modalidad de entrega del producto (Envío a Domicilio o Retiro en Local).

Retiro en Local

¿Qué debo llevar para retirar mi pedido?

La persona que retire el pedido deberá hacerlo con su D.N.I. En caso de que enviés a otra persona que no sea la titular de la cuenta ó a un comisionista, deberás pasarnos sus datos con anticipación para poder corroborarlos al momento del retiro.

¿Cómo retirar mi pedido por el local?

IMPORTANTE: La disponibilidad del pedido no es inmediata. Una vez que tu compra esté facturada, te contactaremos para confirmarte el retiro.

El horario de retiro es de lunes a a viernes de 9:00 a 17:30 hs.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

A partir de que recibas el aviso de que tu compra se encuentra disponible para ser retirada, tendrás 7 días corridos para retirar tu compra. Luego de este plazo se procederá con la cancelación del pedido y la devolución del monto al medio de pago utilizado para la compra.

Medios de Pago

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Podrás abonar tu pedido con transferencia bancaría, tarjeta de crédito/débito o efectivo en nuestro local.

Pronto habilitaremos las plataformas de pago de Mercado Pago y Todo Pago para que puedas realizar tus pagos de manera online.

Envío a Domicilio

¿Cómo funciona el envío a Domicilio?

De momento estamos enviando solamente por Correo Argentino a todo el país. Si tu compra tiene un volumen/peso muy grande, podemos utilizar otro medio de envíos ó el que sea de preferencia de nuestro cliente.

En breve estaremos integrando opciones de envíos online a nuestra web para que tengas una mayor comodidad al momento de hacer tu compra.

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